退货政策

退货政策

Harry Lee Whisky 重视每位顾客的购物体验。由于酒类产品的特性，我们设有清晰的退货安排。下单前请细阅以下政策，如有疑问，歡迎随时联系我们。

可退货情况

基于食品及酒类安全考虑，已售出的威士忌一般恕不接受退換。惟在以下情况下，你可申请退货或更換：

• 产品在送达时已破損——例如瓶身爆裂、漏液或封口受損。
• 产品与订单不符——例如收到错误的酒款、容量或数量。
• 产品存在明显质量问题——並非个人口味差异所致。

不接受退货情况

• 已开封或已饮用的产品。
• 因个人口味、喜好或主观感受而要求退货。
• 保存不当（如受热、受潮、暴晒）而导致的质量变化。
• 限量版、绝版及特别订购酒款，除送达时已破損或错送外，恕不退換。

退货流程

1. 提出申请

请于收货后尽快（建议于收货当日）拍下产品及包装照片，连同订单号联系我们。

2. 审核确认

我们收到资料后会尽快审核，並就退货或更換安排与你联络。请保留原有包装及产品，待确认后再作处理。

3. 完成退货

经确认符合退货條件后，我们会安排更換产品或退款，並通知你相关详情。

退款安排

退款一般会以原支付方式退回。实際到账时间视乎付款渠道及银行处理而定。若选择更換产品，我们会在确认存货后尽快为你安排寄出。

其他须知

本政策受香港法律规管，並可能不时更新，一切以本网站公佈的最新版本为準。如对退货安排有任何疑问，歡迎浏览我们的常见问题或直接与我们联络。请紧记理性饮酒，切勿酒后驾駛。