退貨政策

退貨政策

Harry Lee Whisky 重視每位顧客的購物體驗。由於酒類產品的特性，我們設有清晰的退貨安排。下單前請細閱以下政策，如有疑問，歡迎隨時聯絡我們。

可退貨情況

基於食品及酒類安全考慮，已售出的威士忌一般恕不接受退換。惟在以下情況下，你可申請退貨或更換：

• 產品在送達時已破損——例如瓶身爆裂、漏液或封口受損。
• 產品與訂單不符——例如收到錯誤的酒款、容量或數量。
• 產品存在明顯品質問題——並非個人口味差異所致。

不接受退貨情況

• 已開封或已飲用的產品。
• 因個人口味、喜好或主觀感受而要求退貨。
• 保存不當（如受熱、受潮、暴曬）而導致的品質變化。
• 限量版、絕版及特別訂購酒款，除送達時已破損或錯送外，恕不退換。

退貨流程

1. 提出申請

請於收貨後盡快（建議於收貨當日）拍下產品及包裝相片，連同訂單編號聯絡我們。

2. 審核確認

我們收到資料後會盡快審核，並就退貨或更換安排與你聯絡。請保留原有包裝及產品，待確認後再作處理。

3. 完成退貨

經確認符合退貨條件後，我們會安排更換產品或退款，並通知你相關詳情。

退款安排

退款一般會以原付款方式退回。實際到帳時間視乎付款渠道及銀行處理而定。若選擇更換產品，我們會在確認存貨後盡快為你安排寄出。

其他須知

本政策受香港法律規管，並可能不時更新，一切以本網站公佈的最新版本為準。如對退貨安排有任何疑問，歡迎瀏覽我們的常見問題或直接與我們聯絡。請緊記理性飲酒，切勿酒後駕駛。